Gîte, chambre d’hôtes : plus de réservations en direct

Les grandes plateformes de réservation sont devenues incontournables pour se faire connaître. Mais chaque séjour réservé chez elles vous coûte une commission. L’objectif n’est pas de les quitter, mais de récupérer en direct les réservations qui peuvent l’être.

• Vos habitués, qui reviennent.
• Ceux qui vous découvrent sur la plateforme, puis cherchent votre nom sur Google.
• Ceux qui vous trouvent via votre fiche Google, l’office du tourisme ou le bouche-à-oreille.
Pour tous ceux-là, un site clair avec réservation directe est indispensable.

De grandes photos des chambres et du lieu, une description sincère, les équipements, les tarifs, et surtout la région : balades, producteurs, restaurants. On ne réserve pas une chambre, on réserve un week-end.

Le calendrier de votre site doit se synchroniser avec ceux des plateformes, pour éviter les doubles réservations. La plupart des outils de réservation le permettent.

Un petit plus pour ceux qui réservent sur votre site : un petit-déjeuner offert, une bouteille de bienvenue, une arrivée plus tôt. Restez dans les règles de vos contrats avec les plateformes, mais le geste suffit souvent à faire la différence.

Un e-mail de remerciement après le séjour, une newsletter saisonnière, des bons cadeaux : vos anciens hôtes reviennent, et réservent en direct.

Une fiche Google complète, avec photos et avis, et une page qui parle de votre région (« gîte Pays des collines », « chambre d’hôtes Enghien »). Voir notre page Ellezelles par exemple.

Un gîte loué 60 nuits par an à 150 € la nuit, uniquement via une plateforme qui prélève une commission d’environ 15 % : 1 350 € de commissions par an. Si un tiers des réservations passe en direct grâce au site, l’économie dépasse le coût du site dès la première année. Et les clients directs sont souvent des habitués, qui reviennent et recommandent.

« Puis-je quitter les plateformes ? » Ce n’est pas nécessaire : elles amènent de nouveaux clients. Le site sert à faire revenir les habitués et à capter ceux qui vous cherchent par votre nom.

« Le paiement en ligne est-il nécessaire ? » Un acompte en ligne sécurise la réservation ; le solde peut se payer sur place.

• De belles photos et des informations complètes.
• Un calendrier synchronisé avec les plateformes.
• Un petit avantage à réserver en direct.
• Les habitués invités à revenir.
• Une fiche Google complète.

Notre projet type de gîte rural illustre ce parcours. Plus de détails sur nos sites pour gîtes et hôtels.