Apparaître sur Google Maps : créer et remplir sa fiche Google, pas à pas

Pour apparaître sur Google Maps, il faut une fiche Google (Google Business Profile). La créer ou la revendiquer, la faire valider et la remplir, sans rien payer.

Par Thomas Dony14 octobre 2026mis à jour le 16 octobre 20261 min de lecture

Téléphone affichant une carte avec un itinéraire

En bref : pour apparaître sur Google Maps, il faut une fiche d’établissement Google (Google Business Profile). Elle est gratuite : on la crée ou on la revendique, Google la fait valider, puis on la remplit. Avec vos informations et vos photos sous la main, le remplissage est rapide ; la validation, elle, dépend de la méthode que Google propose. Être parmi les trois premiers résultats de la carte, c’est une autre étape : ce qui compte pour le top 3.

Huit étapes, et le piège de chacune :

Étape	Ce que vous faites	Le piège à éviter
1. Trouver ou créer la fiche	Chercher votre entreprise sur Google Maps : si une fiche existe, la revendiquer ; sinon, la créer sur business.google.com	La créer avec le compte d’un prestataire, que vous perdrez en le quittant
2. La faire valider	Par le moyen que Google propose : courrier, téléphone, e-mail ou courte vidéo	Changer le nom ou l’adresse pendant la validation
3. La catégorie	La plus précise (« Menuisier », pas « Entrepreneur ») ; des catégories secondaires seulement si elles décrivent vraiment votre activité (Google conseille d’en choisir le moins possible)	Une catégorie trop large
4. Les coordonnées	Le vrai nom, l’adresse ou la zone desservie, le téléphone, le site, les horaires	Ajouter des mots-clés au nom de l’entreprise
5. Les photos	La façade, l’intérieur, l’équipe, vos réalisations ou vos produits	Des photos de banque d’images
6. La description et les services	Quelques phrases : ce que vous faites, pour qui, où ; puis vos services principaux	Un texte rempli de mots-clés
7. Les horaires spéciaux	Jours fériés, congés, fêtes : quelques jours à l’avance	Un client devant une porte fermée
8. Les avis	Les demander à vos clients contents, et répondre à tous	Acheter ou écrire de faux avis

Source : Aide Google Business Profile, consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google.

Vous recevez des clients, ou vous allez chez eux ?

Si vos clients viennent chez vous (un magasin, un cabinet), indiquez votre adresse. Si vous vous déplacez chez eux sans les recevoir (un plombier, un jardinier), Google demande de masquer l’adresse et d’indiquer une zone desservie : par exemple Ath, Lessines, Enghien.

Une fiche qui vit

Une fiche à jour (photos récentes, horaires justes, réponses aux avis) inspire confiance, à Google comme aux clients. Pour la faire vivre sans y passer des heures : les posts sur votre fiche Google et obtenir des avis, honnêtement.

La fiche et le site

La fiche donne envie de cliquer ; le site convainc. Les deux doivent dire la même chose : le même nom, la même adresse, le même téléphone, les mêmes horaires. Un site rapide et clair, qui reprend ces informations, aide la fiche à être bien comprise. C’est ce que nous mettons en place dans chaque site, et le cœur de notre service de référencement local.

Votre fiche Google, bien réglée ?
Le premier diagnostic est gratuit.

On regarde votre fiche, votre site et vos avis, et on vous donne vos trois à cinq priorités.

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