Référencement local : le guide simple pour être trouvé près de chez vous

En bref : le référencement local, c’est ce qui vous fait apparaître quand quelqu’un cherche votre métier près de chez lui. Il y a deux endroits où apparaître : la carte (avec votre fiche Google) et la liste des sites (avec votre site). Quatre chantiers comptent : la fiche, le site, les avis, la mesure. Le premier est gratuit et rapide à remplir quand vous avez vos informations sous la main ; personne ne peut vous promettre la première place.

Tapez « plombier Ath » ou « fleuriste Tubize » sur votre téléphone : Google montre souvent une carte avec quelques établissements, puis la liste habituelle des sites. Sur la carte, c’est votre fiche Google (Google Business Profile) qui apparaît ; dans la liste, c’est votre site. Les deux se travaillent ensemble : la fiche donne envie de cliquer, le site convainc, et les deux doivent dire la même chose. Pour la carte, tout commence par la fiche : apparaître sur Google Maps, pas à pas.

Google l’écrit dans son aide : les résultats locaux dépendent surtout de trois critères. La pertinence (votre fiche et votre site répondent-ils à ce qu’on cherche ?), la distance (où êtes-vous par rapport à la personne qui cherche ?) et la notoriété (vos avis, et ce qui se dit de vous ailleurs sur le web). La distance ne se travaille pas ; les deux autres, oui. Google précise aussi qu’on ne peut pas payer pour améliorer son classement local. Le détail, critère par critère : ce qui compte pour le top 3 de Google Maps.

Une page par commune peut vous aider, si elle dit quelque chose de propre à cette commune : ce que vous y faites, des chantiers ou des clients là-bas, les villages que vous couvrez, ce qui change pour s’y rendre. Une page copiée en changeant le nom de la ville est exactement ce que Google appelle des « pages satellites » dans ses règles sur le spam, et elle peut nuire à tout le site. Sur notre propre site, une page de commune ne s’ouvre à Google que lorsqu’on a de quoi la remplir honnêtement. Si vous êtes installé dans une petite commune : être trouvé hors des grandes villes.

Depuis la fusion des communes de 1977, beaucoup de vos clients habitent un village qui porte un autre nom que la commune : on cherche parfois « Ghislenghien » plutôt qu’« Ath ». Citer les villages que vous couvrez vraiment, dans votre zone desservie et sur votre site, aide les deux. Près de la frontière linguistique ou à Bruxelles, une partie de vos clients cherche en néerlandais : une version néerlandaise n’a de sens que si vous pouvez aussi répondre au téléphone et travailler dans cette langue.

Ajouter des mots-clés au nom de votre fiche (« Dupont Plombier Pas Cher Ath ») : les consignes de Google l’interdisent, et la fiche peut être suspendue. Une adresse où vous ne travaillez pas (boîte postale, simple domiciliation) : elle n’est pas acceptée pour une fiche. Des avis achetés, écrits par vos proches ou échangés : interdits par Google, qui les supprime quand il les repère. Des dizaines de pages de communes copiées : voir plus haut. Et s’inscrire sur cinquante annuaires inconnus n’apporte rien : quelques annuaires sérieux, avec des informations identiques, suffisent.

Trois sources, gratuites. Les statistiques de votre fiche : les recherches qui l’ont montrée, les appels, les demandes d’itinéraire, les clics vers votre site. La Google Search Console : les recherches sur lesquelles votre site apparaît, et combien de personnes cliquent. Et la question la plus simple, à chaque nouveau client : « comment nous avez-vous trouvés ? ». Ce qui compte, au bout du compte, ce sont les appels et les demandes, pas une position.

Il n’y a pas de délai qu’on puisse promettre honnêtement : tout dépend de votre point de départ, du nombre de concurrents dans votre commune et de votre régularité. Une fiche corrigée peut changer les choses assez vite ; des pages et des avis prennent plus de temps. Méfiez-vous de quiconque vous garantit la première place : Google lui-même dit qu’elle ne s’achète pas.

1. Cherchez votre métier et votre commune sur votre téléphone, et notez qui apparaît sur la carte.
2. Vérifiez votre fiche : la catégorie, les horaires, le téléphone, la zone desservie.
3. Comparez votre nom, votre adresse et votre téléphone sur votre site, votre fiche et votre page Facebook.
4. Demandez un avis à trois clients contents de ces derniers mois : comment le demander, honnêtement.
5. Si vous avez un site, ouvrez la Google Search Console : elle est gratuite.

Vous préférez qu’on regarde avec vous ? C’est l’objet de notre service de référencement local, qui commence par un diagnostic gratuit.