Paiement en ligne en Belgique : Bancontact, Payconiq, cartes

Pour vendre en ligne en Belgique, une chose est sûre : sans Bancontact, vous perdez des clients. Pour le reste, le choix dépend de votre clientèle et de vos montants. Voici les repères pour décider.

C’est le moyen de paiement préféré des Belges, en ligne comme en magasin. Le client paie avec sa carte ou son application bancaire. Si vous ne devez en proposer qu’un, c’est celui-là.

Visa, Mastercard : indispensables si vous avez des clients étrangers ou des achats plus importants. Les frais sont souvent un pourcentage du montant, un peu plus élevés que Bancontact.

Le paiement par application (scan d’un code) est très répandu en Belgique, pratique sur téléphone. Selon votre clientèle, il peut être un bon complément.

Utile pour les professionnels et les gros montants, mais plus lent : la commande attend le paiement. À proposer en complément, rarement seul.

Vous ne vous connectez pas directement à chaque banque : un prestataire de paiement (il en existe plusieurs, belges et internationaux) gère tout et vous reverse l’argent. Comparez :
• les frais par transaction, pour vos montants moyens ;
• l’absence d’abonnement mensuel ou d’engagement long ;
• le délai de versement ;
• la simplicité du tableau de bord.

En général, de quelques dizaines de centimes à un petit pourcentage par paiement, selon le moyen et le prestataire. Sur un panier de 40 €, c’est négligeable ; sur des milliers de petites ventes, ça compte. Détails dans notre article sur le coût d’une boutique.

Une épicerie fine qui vend des paniers en ligne propose Bancontact (la majorité de ses clients), les cartes Visa et Mastercard (pour les clients étrangers et les entreprises) et Payconiq. Elle choisit un prestataire de paiement sans abonnement mensuel, avec une commission par transaction, et reçoit son argent sur son compte en quelques jours. Pas besoin de plus au départ.

« Le paiement en ligne est-il sécurisé ? » Le paiement se fait chez le prestataire spécialisé : vous ne voyez et ne stockez jamais les données de carte.

« Puis-je demander un acompte seulement ? » Oui, c’est courant pour les réservations, les commandes spéciales et les prestations.

• Bancontact d’abord.
• Les cartes de crédit pour compléter.
• Un prestataire sans abonnement pour démarrer.
• Comparer les frais sur vos montants réels.
• Pas besoin d’une boutique complète pour un acompte.

Pour des bons cadeaux, des acomptes ou quelques produits, un simple lien de paiement suffit souvent. C’est ce qu’on propose aux commerces qui démarrent (click & collect, bons cadeaux).