Préparer son site pour les fêtes (commerces et restaurants)

Pour beaucoup de commerces, de traiteurs, de chocolatiers ou de restaurants, quelques semaines de fêtes font une grosse partie de l’année. Le site doit être prêt avant, pas pendant. Voici un calendrier simple.

• Préparez la page des produits ou menus de fête (photos, prix, dates).
• Décidez comment vous prendrez les commandes : formulaire, réservation, paiement en ligne (click & collect).
• Fixez une date limite de commande, réaliste.

• Mettez la page en ligne et ajoutez un bandeau sur l’accueil.
• Mettez en avant les bons cadeaux.
• Annoncez-le sur vos réseaux, en vitrine et au comptoir.

• Indiquez vos horaires spéciaux sur le site et sur votre fiche Google (jours fériés compris).
• Rappelez la date limite de commande.
• Préparez un message pour les produits épuisés.

• Mettez à jour ce qui est épuisé, tout de suite.
• Répondez aux demandes rapidement, même brièvement.
• Gardez un œil sur les avis et répondez-y.

• Retirez le bandeau et les produits de fête.
• Remerciez vos clients (réseaux, newsletter).
• Notez ce qui a marché pour l’an prochain.

Prenons une boucherie qui vend chaque année des colis de fête. L’an dernier, les commandes arrivaient par téléphone, notées sur un carnet, avec des erreurs de quantités et des oublis. Cette année, une page « Nos colis de fête » est en ligne dès la mi-novembre, avec trois colis, leurs prix, une date limite au 20 décembre et un formulaire de commande avec le jour de retrait. Résultat attendu : des commandes lisibles, préparées à l’avance, et un téléphone plus calme pendant la semaine la plus chargée de l’année.

« Et si un produit est épuisé ? » Retirez-le de la page ou ajoutez la mention « épuisé » : deux minutes avec l’éditeur. Mieux vaut un produit indisponible clairement indiqué qu’une commande impossible à honorer.

« Dois-je faire payer à la commande ? » Pour les gros montants ou les produits périssables préparés spécialement, un acompte en ligne évite les commandes non retirées. Pour le reste, le paiement au retrait suffit.

« Combien de temps avant faut-il commencer ? » Six semaines pour préparer, quatre pour annoncer. Les clients organisés commandent tôt.

• Une page dédiée aux produits ou menus de fête, avec photos et prix.
• Une date limite de commande claire.
• Les horaires spéciaux sur le site et sur Google.
• Un bandeau sur l’accueil pendant la période.
• Les bons cadeaux mis en avant.
• Un bilan après les fêtes, pour faire mieux l’an prochain.

Avec notre éditeur, tout cela se fait en quelques minutes : bandeau, produits, horaires. Et on reste joignables pendant la période chargée, si vous avez un doute.