À qui appartient vraiment votre site ? 5 questions à poser

« Je voulais changer de prestataire, et j’ai découvert que mon nom de domaine était à son nom. » On entend cette phrase trop souvent. Avant de signer pour un site, posez ces cinq questions.

C’est le plus important. Le titulaire du nom de domaine, c’est celui qui le contrôle. Il doit être votre entreprise, même si c’est le prestataire qui gère la technique. Vous pouvez le vérifier avec un outil « whois » ou en demandant le certificat d’enregistrement.

Les contenus que vous fournissez sont à vous. Mais vérifiez aussi les photos achetées par le prestataire : la licence est-elle à votre nom, ou disparaît-elle si vous partez ?

Un site sur un constructeur en ligne ne se déménage pas : si vous arrêtez l’abonnement, il disparaît. Un site sur mesure ou sur un outil libre peut, lui, être installé ailleurs. Demandez comment se passerait un départ.

Accès à l’éditeur du site, au nom de domaine, à la fiche Google, aux statistiques. Même si vous ne vous en servez pas, vous devez pouvoir les obtenir sans négocier.

Certains contrats prévoient des frais pour « récupérer » votre site, ou une durée d’engagement longue. Lisez les conditions avant de signer.

Un restaurant découvre, en voulant changer de prestataire, que son domaine est au nom de l’agence, que les photos appartiennent à une banque d’images sous licence de l’agence, et que le site ne peut pas être exporté. Il doit tout refaire, perd son adresse pendant le transfert du domaine et une partie de son référencement. Cinq questions posées au départ lui auraient évité cette situation.

• Cherchez votre domaine dans l’annuaire officiel des noms de domaine (pour un .be, le site de DNS Belgium) : vous y verrez le gestionnaire.
• Relisez votre contrat : propriété des contenus, durée, conditions de sortie.
• Demandez à votre prestataire une copie de vos accès et une sauvegarde complète.
Une réponse rapide et claire est un bon signe.

• Le domaine à votre nom.
• Les textes et photos à vous.
• Un site déménageable.
• Vos accès en main.
• Pas de frais de sortie cachés.

Chez nous, le nom de domaine et les contenus sont à votre nom. Vous pouvez partir quand vous voulez avec eux, sans frais de départ. C’est écrit, et c’est même un argument de vente : on préfère vous garder parce que vous êtes content, pas parce que vous êtes coincé.