Faut-il afficher ses prix sur son site ?

« Si j’affiche mes prix, les clients vont comparer », « mes concurrents vont s’aligner », « chaque projet est différent ». Ces craintes sont compréhensibles. Mais du côté des clients, l’absence de prix est souvent la première raison de ne pas appeler.

Un client qui ne voit aucun prix imagine souvent le pire, ou craint de perdre du temps. Un prix, même indicatif, lui permet de savoir s’il est au bon endroit. Et ceux qui vous contactent ensuite ont déjà accepté l’ordre de grandeur : vos devis aboutissent plus souvent.

• Des prix fixes : pour les prestations standards (une coupe, un entretien de chaudière, une séance).
• « À partir de » : pour les prestations qui varient (un escalier, une cuisine, un site internet).
• Des fourchettes ou des exemples : « une salle de bain complète coûte généralement entre… », avec ce qui fait varier le prix.

C’est le plus utile. Surface, matériaux, délai, déplacement, options : en expliquant, vous montrez votre expertise et vous préparez le devis. Une petite FAQ sur les prix fait très bien l’affaire (pourquoi une FAQ).

Si vous affichez des prix pour des particuliers, ils doivent être clairs et comprendre la TVA. Entre professionnels, l’affichage hors TVA est courant, à condition de l’indiquer. Plus de détails dans notre article sur les mentions légales.

Expliquez au moins comment vous établissez vos prix, et ce que contient un devis. Proposez un premier échange rapide et gratuit. L’important est que le visiteur ne reste pas dans le flou.

Une entreprise de déménagement affichait « Prix sur demande » partout. En ajoutant des exemples de prix (« Studio à Ath, 2 déménageurs, 4 heures : à partir de… ») et la liste de ce qui fait varier le prix (étages, distance, monte-meubles), elle reçoit moins de demandes hors budget, et des demandes plus prêtes à signer. Ses clients disent souvent : « J’ai choisi parce que je savais à quoi m’attendre. »

« Mes concurrents vont voir mes prix. » Ils les connaissent souvent déjà. Vos clients, eux, ne les connaissent pas, et c’est eux qu’il faut rassurer.

« Prix HTVA ou TVAC ? » Pour des particuliers, TVA comprise. Pour des professionnels, précisez clairement HTVA.

• Les prix rassurent et filtrent.
• « À partir de », fourchettes ou exemples.
• Ce qui fait varier le prix, expliqué.
• TVA précisée selon le public.
• Des prix tenus à jour.

Nous affichons nos prix en grand : 890 € HTVA pour un site sur mesure, première année d’hébergement comprise, puis 179 € HTVA par an. C’est un de nos arguments, et nos clients nous disent souvent que c’est ce qui les a décidés à appeler.