Choisir son agence web : 12 questions à poser

Comparer deux devis de site internet est difficile : les prix varient du simple au décuple, et le vocabulaire n’aide pas. Ces douze questions remettent tout à plat. Posez-les à chaque prestataire, y compris à nous.

1. Que comprend exactement le prix (pages, textes, photos, référencement, formation) ?
2. Combien coûte chaque année (hébergement, maintenance, licences) ?
3. Combien coûte une modification si je ne peux pas la faire moi-même ?

4. Le nom de domaine sera-t-il à mon nom ?
5. Le site et les contenus m’appartiennent-ils ?
6. Que se passe-t-il si je veux partir (frais, délais, ce que je récupère) ?

7. Qui sera mon interlocuteur, du début à la fin ?
8. Combien de temps faut-il, et qu’attendez-vous de moi ?
9. Verrai-je une maquette avant la construction ?

10. Pourrai-je modifier mes textes et photos moi-même ?
11. Que faites-vous pour le référencement local ?
12. Qui contacter en cas de problème, et en combien de temps répondez-vous ?

Méfiez-vous des réponses vagues sur la propriété et les coûts annuels, des engagements de résultats sur Google (personne ne peut les garantir), et des contrats longs sans possibilité de partir. Comparez le coût sur trois ans, pas seulement le prix de départ (exemple de calcul).

• « Le nom de domaine, on s’en occupe, il sera à notre nom. »
• « Le prix dépend, on verra en cours de route. »
• « Pour modifier un texte, envoyez-nous un e-mail » (et chaque modification est facturée).
• « On garantit la première place sur Google. » Personne ne peut la garantir.
• « Le contrat est de 48 mois. » Sans possibilité d’en sortir.
Une réponse floue sur la propriété ou le prix vaut un non.

Un garage compare trois devis : un abonnement mensuel « tout compris » sur 4 ans, une agence au prix élevé, et un studio au prix moyen avec un hébergement annuel. Sur trois ans, l’abonnement est le plus cher, et le site ne lui appartient pas. Le studio est le meilleur compromis : prix connu, site à lui, modifiable seul. Le calcul sur trois ans change souvent la décision.

• Le prix total sur trois ans, écrit.
• Le domaine et le contenu à votre nom.
• Des exemples de sites récents, vérifiables.
• Un interlocuteur qui répond vite.
• Une sortie possible, sans frais cachés.

Elles sont sur notre page prix : 890 € HTVA pour un site sur mesure jusqu’à 5 pages, première année d’hébergement comprise, puis 179 € HTVA par an, domaine et contenus à votre nom, départ libre et sans frais, et deux personnes joignables. Voir aussi : agence web ou indépendant ?.