Site d’artisan : 8 erreurs qui font fuir les clients

Un bon artisan est souvent débordé, et son site passe après. Pourtant, c’est là que beaucoup de clients décident de l’appeler… ou pas. Voici les erreurs que nous voyons le plus souvent.

Le client veut voir votre travail. Une galerie de réalisations, même prises au téléphone, vaut tous les slogans. Ajoutez-les au fil des chantiers.

Sur téléphone, votre numéro doit être visible tout de suite et cliquable. Beaucoup de clients d’artisans préfèrent appeler.

« Toute la Belgique » ne rassure pas. Dites précisément où vous intervenez : vos communes, vos villages. C’est aussi ce qui vous fait trouver sur Google.

« Travaux divers » ne dit rien. Listez ce que vous faites vraiment : pose de châssis, rénovation de toiture, installation de pompes à chaleur… avec une phrase sur chacun.

Quinze champs obligatoires, c’est un client perdu. Demandez l’essentiel : nom, téléphone ou e-mail, type de travaux, commune, et la possibilité de joindre des photos.

Années d’expérience, agréments, garanties, avis clients : ces éléments rassurent. Affichez ce qui est vrai et à jour.

La majorité des visites viennent du téléphone, souvent sur chantier ou en déplacement. Un site lent perd ces visiteurs (les causes et solutions).

Des photos de 2015, un ancien numéro, des services que vous ne faites plus : ça inquiète. Avec un éditeur simple, ajouter un chantier prend deux minutes.

Un client cherche un menuisier pour des châssis. Il ouvre trois sites. Le premier n’a qu’une photo de camionnette. Le deuxième a une galerie de cinquante photos sans explication. Le troisième montre six chantiers récents, chacun avec la commune, le type de châssis, la durée des travaux, et un bouton « Demander un devis ». C’est presque toujours le troisième qui reçoit la demande.

« Je n’ai pas de belles photos. » Des photos prises au téléphone, à la lumière du jour, avant et après, suffisent largement. L’important est qu’elles soient vraies.

« Combien de temps pour corriger ces erreurs ? » Certaines en une heure (le téléphone visible, la zone d’intervention). D’autres demandent de revoir le site.

• Des photos de vrais chantiers, expliquées.
• Le téléphone partout.
• La zone d’intervention claire.
• Une page par service.
• Un formulaire court, des preuves, un site rapide et à jour.

Nos projets types menuiserie à Ath, électricien à Enghien ou chauffagiste à Tubize montrent ce qu’on fait pour corriger tout ça. Plus de détails sur notre page sites pour artisans.